送貨或門市自取服務

顧客門市自取

凡顧客於中原網店選購心儀貨品後,可於指定的中原門市自取貨品。

中原門市店舖網絡

門市自取流程:
  1. 顧客先選購貨品,再指定想前往自取貨品之門市。
  2. 完成付款後,有關同事將致電或以電郵方式通知顧客取貨日期及時間。
        注意: 顧客需在收到通知後才可到門市取貨。
  3. 顧客需帶同購物確認電郵到所選定的門市取貨。
  4. 顧客於門市取貨的同時需簽收作實。
  5. 正本收據隨後會寄上顧客登記的地址以作為日後保養憑據。


順豐派送服務

凡顧客於中原網店選購任何心儀貨品(小型或價格$500以下的貨品),我們將提供:

  1. 標準免費派送服務至工商區 (偏遠地區及澳門除外),或
  2. 派送至順豐站/順便智能櫃供顧客取貨 :

    順豐站地址

    順便智能櫃地址

順豐派送流程:
  1. 顧客先選購貨品,在付款時選擇順豐派送服務。
  2. 輸入工商區地址或所選擇的順豐站/順便智能櫃。
  3. 有關同事於收到訂單後,會盡快安排將貨品交予順豐,送到顧客所輸入的工商區地址或選擇的順豐點。
  4. 貨品交予順豐送出後,有關同事將會向顧客提供追蹤單號,顧客可留意追蹤單號安排收貨/取貨。

注意事項 :

金額$500以下的貨品如要送至住宅,將額外收費,費用將由順豐在送件時直接向客戶收取。

標準派送工商區服務不包括偏遠地區及澳門,如對所在地區有懷疑,可在付款前向中原網店查詢。

如有任何問題,歡迎隨時聯絡中原網店客戶服務部, LiveChat, Whatsapp 或以電郵查詢

 


大型家電或貴重貨品送貨服務

顧客凡於中原網店購物金額滿HK$500或以上, 可享有標準免費送貨服務。

標準送貨服務不包括安裝服務。

標準送貨服務不包括收走舊電器。

特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。

如果顧客選擇在某些指定時段送貨,*我們可能會收取額外費用。

特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。

額外收費詳情請聯絡中原網購店客戶服務部, Live Chat或以電郵查詢

 


 

大型或貴重貨物送貨服務:

九龍東

送貨時間

九龍東: 將軍澳、油塘、藍田、官塘、曉麗苑、順利、秀茂坪、牛頭角(以牛頭角下村為分界,包括安基苑 ) 星期一、三、五及六, 上午10時至下午2時。
星期二、四, 下午2時至下午6時。
九龍東: 牛池灣、彩虹、彩雲、鑽石山、慈雲山、黃大仙、樂富、橫頭磡、九龍塘、新蒲崗、啟晴邨、德朗邨、九龍灣(包括得寶、淘大花園、彩盈、彩霞及彩德邨) 星期二、四, 上午10時至下午2時。
星期一、三、五及六, 下午2時至下午6時。
西貢 星期四, 上午10時至下午2時。星期一、六, 下午2時至下午6
時。

九龍西

深水涉、大角咀、長沙灣、石硤尾、白田、荔枝角、美孚、葵涌、荔景 星期一, 星期五上午10時至下午2時 / 星期三, 星期六下午2時至下午6時
旺角、油麻地、尖沙咀、土瓜灣、何文田、紅磡、九龍城 星期一, 星期五下午2時至下午6時 / 星期三, 星期六上午10時至下午2時

香港島

柴灣、筲箕灣、鰂魚涌、北角、香港仔(華富)、渣甸山、鴨脷洲、薄扶林(置富) 星期四上午10時至下午2時 / 星期二, 星期六下午2時至下午6時
灣仔、中環、西環、半山、銅鑼灣、跑馬地 星期二, 星期六上午10時至下午2時 / 星期四下午2時至下午6時
淺水灣、赤柱、石澳、山頂

星期二, 星期六下午2時至下午6時

新界北

馬鞍山、沙田 星期一, 星期三, 星期五, 星期六上午10時至下午2時 / 星期二, 星期四下午2時至下午6時
大埔、粉嶺、上水 星期二, 星期四上午10時至下午2時 / 星期一, 星期三, 星期五, 星期六下午2時至下午6時
西沙路 (西沙茶座、帝琴灣) 星期一, 星期六上午10時至下午2時 / 星期四下午2時至下午6時

新界南

荃灣、大窩口、青衣 星期二, 星期四, 星期六上午10時至下午2時 /星期一, 星期三, 星期五下午2時至下午6時
元朗、天水圍、屯門、深井 星期一, 星期三, 星期五上午10時至下午2時 / 星期二, 星期四, 星期六下午2時至下午6時
馬灣 + 愉景灣 + 東涌 星期四上午10時至下午2時 / 星期一下午2時至下午6時

離島送貨需額外收費

收走舊電器需額外收費

星期日及公眾假期不設送貨服務

 

送貨服務不涵蓋的範圍包括:

貨倉, 離島, 非固定地址, 邊境禁區, 郵政信箱, 速遞公司, 不能經正常途徑送貨而需經由露台入屋之地點。

除地下外, 如送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用。

另外,如果需要貨物推路路程15分鐘內,需作一樓層上樓費計算。

送貨員會在送貨前致電顧客。

 

更改送貨地址或時間安排:

如需更改送貨地址、日期/時間或加入額外購買貨品並要求一同送貨, 客戶須於送貨前最少72小時前致電中原網購店客戶服務部熱線(上午9時至下午6時,並不包括星期六, 星期日及公眾假期)或指定方式聯絡我們作出安排。

 

顧客點收貨品:

貨物送達時, 顧客應先確定貨物之包裝或外箱是否完好, 訂購數量是否相符, 如有問題

請即時致中原網購店客戶服務部, Live Chat或電郵查詢, 否則在完成送貨後中原電器恕不負責。

 

小型貨物送貨服務(不包括貴重貨物):

凡於每工作天下午3時前在中原網購店購物並完成付款程序, 我們將於第二天安排貨物交予速遞員, 速遞員會視乎各地區情況於一至兩工作天將貨物送往顧客指定地址。星期六, 星期日及公眾假期除外。

貨物交予速遞員後我們會將貨物的追蹤編號發送給顧客, 顧客可追蹤貨物並安排收貨

所有速遞的貨物中原電器均在包裝盒外貼上放盗貼紙, 貨物送達時, 顧客應立即檢查放盗貼紙是否完整, 如發現曾被撕開, 顧客應拒收和即時通知中原網購店客戶服務部, 否則在完成送貨後中原電器恕不負責。

 

送貨服務不涵蓋的範圍包括:

貨倉, 離島, 非固定地址, 邊境禁區, 郵政信箱, 速遞公司, 不能經正常途徑送貨而需經由露台入屋之地點。

如客戶所登記要求之送貨地址/送貨時間因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,我們不再安排第二次送貨, 貨物會存放在中原電器佐敦門市(佐敦南京街22號益美大廈地下)14天, 顧客需要安排自取,如客户要求重新安排送貨, 我們會收取相應費用。如有任何爭議,中原電器保留最終的決定權。

送貨流程

  1. 客戶在提交訂單前, 可在Live Chat與中原網購店同事確認想購買的貨物存貨情況。
  2. 客戶於中原網購店提交訂單後, 專責同事將會在款項成功過賬後與客戶確認送貨時間及日期。
  3. 貨物抵達前將由送貨員致電通知。
  4. 客戶點收訂購的貨品, 確定是否完好齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

所有訂購的貨品均需要成功過賬才能安排送貨, 如因客戶所使用之信用咭過賬款項有所延誤,導致因送貨日期相應調整, 延誤所可能造成的損失或損害,中原電器恕不負任何責任。

當相關貨物送達客戶指定的地址簽收後或客戶到門市領取後, 中原電器已妥為履行合約下的所有義務, 且貨物的品質應被視為令人滿意, 而該貨物的所有風險將即時轉移給客户, 惟中原電器保留有關貨物的擁有權直至收到所有相關的款項。

中原電器保留更改任何送貨服務條款的權利,如有任何爭議,中原電器保留最終的決定權。