退貨保障

當相關貨物送達客戶指定的地址簽收後,中原電器已妥為履行合約下的所有義務,且貨物的品質應被視為令人滿意,而該貨物的所有風險將即時轉移給客户。

當客戶收取已訂購之貨品的同時,請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存。如即時發現問題或購物10天內發現產品品質不合符生產標准(APPLE/BEATS等指定產品除外),客戶可即時致電中原網購店客戶服務部, Live Chat或電郵查詢/跟進。

當相關貨物送達給客戶或客戶到門市領取後,我們不接受取消訂單的要求,如證實貨品品質不合符生產標準,中原電器保證更換。

如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們可酌情為客戶更換產品型號或品牌。

如沒有其他相關産品型號或品牌可作更換,經客戶服務部與閣下商議後同意,中原電器將退回網上購物涉及之款項到閣下信用卡銀行户口,需時約4-6星期。

在產品送貨後(而包裝未曾打開),在客戶支付原本貨品售價的25%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價(如有的話)的情況下,我們可酌情為客戶更換其他型號或品牌的貨品 當產品在廠方保用期內,客戶亦可享有由代理商所提供之保用,更可自行把產品交回生產商/代理商維修。

 

客戶需知:

  • 在退貨/換貨及退款之前,請向我們出示購物收據正本。
  • 如產品送貨後而包裝已被打開,中原電器不會安排產品更換
  • 貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
  • 貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
  • 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之貨品。
  • 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可退貨/換貨及退款。
  • 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。